徐州仁慈医院顺利召开2021年院外行风监督员座谈会

10月20日下午，徐州仁慈医院2021年院外行风监督员座谈会在二楼圆桌会议室召开。此次座谈会，我院聘请12位院外行风监督员(实际到场8位)，现场为他们颁发聘书并合影留念。

座谈会由徐州仁慈医院副院长、工会主席时念文主持。

时院长介绍了目前我院智慧医院的建设情况及2021年服务管理年的工伤服务项目。其中我院正在建设智慧医院，包括智慧医疗、智慧管理和智慧服务，立足于满足和解决患者便捷就医的需求，让患者在就诊和治疗过程中获得更好的体验感。2021年为我院的服务管理年，我院开办的“仁慈培训学校”与各大企业合作，开展工伤预防、职业病培训，形成工伤预防、现场急救、医院抢救、治疗、康复、工伤鉴定六位一体的工伤服务，备受社会关注。

张烨主任主要介绍了我院服务管理年的工作进展、问题反馈、案例分享及医院“开放日”(院外行风监督员)相关工作。

随后，参会的院外监督员填写了徐州仁慈医院行风评议调查问卷，并对我院的行风工作提出了宝贵的建议及意见。

徐州市总工会基层工作部部长王峰表示：“我第一次来仁慈医院，感受到这里的工作人员说话很和气，印象很深刻。希望仁慈能够做好细节，提升服务质量，打造特色服务品牌。”

徐州经开区总工会组织部部长杨静也说道，“服务是一个长效的过程，一定要做好细节，加强医务人员的服务意识，同时扩大宣传面，利用各种渠道加强医院的专科宣传。但是有一个小问题，医院导引标识不够明显，第一次来的患者容易迷路。”

徐州金龙湖控股集团有限公司综合部副主任曹砾文说道：“10年前我在仁慈住过院，当时护士帮我术后护理得非常好，不但减轻我身体的疼痛，同时也让我心里非常感动。我认为如何减少患者就医过程中的麻烦，这是很关键的工作。”

仁慈医院副院长石荣剑作会议总结，他首先感谢各位院外行风监督员对我院提升服务及内涵建设的帮助，今年我们要抓住服务管理年的契机，提升服务意识、创新服务举措的同时，一如既往努力提高医技水平和医疗质量，更好地服务患者。

我院聘请院外行风监督员，希望能够广泛征求、听取院外人士的意见，通过行风监督员的指导，做到及时改进行风问题，将服务管理年工作做到实处。